個人情報の取り扱いに
関する
重要事項

改訂日：2026年3月9日

総則

本事項は、CSPが、「まもレール会員規約」（以下「会員規約」といいます）に基づく本サービスにおいて取り扱う申込書、会員規約第2条第11号で定めるご利用者の個人情報の取扱いについて定めます。なお、特に記載がない限り、文言の定義については会員規約に定めるところによります。

個人情報の取得と定義

CSPは、本サービスの提供にあたり、申込者およびご利用者から以下の情報（以下「個人情報」といいます）を取得します。

申込者が本サービスへの会員申込み手続きを行った際の申込者の氏名、生年月日、住所、自宅電話番号および携帯電話番号、メール受信者の氏名および電子メールアドレス、見守り対象者の氏名、生年月日、学校名、その他定期的に訪問される施設の名称、主に乗降する駅名、利用するICカード乗車券番号
申込者が本サービスのために登録した決済カードの番号、名義および有効期限
見守り対象者の改札機通過情報およびチャージ残額情報
その他、会員規約に基づきCSPに提出または呈示した書類に記載された情報

個人情報の利用

CSPは、取得した個人情報について以下の目的に利用します。

本サービス提供のため
会員またはメール受信者に連絡する必要がある場合の連絡先確認のため
各種お問合せをいただいた際の本人確認のため
ICカード乗車券を利用したCSPの各種サービス提供のため
CSPが提供する各種サービスやCSPの提携企業のお知らせ等をご案内するため
ご利用者の本サービス利用状況等を集計、分析し、統計データを作成するため
本サービスに関わるアンケート、モニター募集等のお知らせをご案内するため

※ CSPは、取得した個人情報について、退会後も法令に定められた保存期間まで保存し、CSPの必要に応じて前項各号の目的に利用することがあります。法令に定められた保存期間満了後は、遅滞なく廃棄し、または消去します。

個人情報の鉄道事業者グループでの利用

会員は、CSPが前項により取得した個人情報を鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社が以下の目的に利用するために、鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社に提供することをあらかじめ承諾します。なお、鉄道事業者グループ会社とは、鉄道事業者の有価証券報告書その他公式ホームページに記載されているグループ会社をいいます。

鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社が取り扱う商品・サービスに関する情報のご利用者へのご案内、アフターサービスの提供
鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社が管理する商業施設のテナント各店が取り扱う商品・サービスに関する情報のご利用者へのご案内、アフターサービスの提供
鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社が取り扱う商品・サービスに関する新商品・新機能・新サービス等のご案内および市場調査等のアンケートへの使用
鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社からご利用者への取引上必要な連絡および取引内容の確認
鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社におけるご利用者からのお問合せに対する対応

※(１)(２)および(３)について鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社からの商品、サービス情報のご案内および市場調査等のアンケートへの使用については、ご利用者の申し出により、一定範囲において停止または再開することができます。停止または再開に関するお問い合わせは、「お問合せ窓口」記載の問い合わせ窓口へご連絡ください。

個人情報の提供

会員は、CSPが本サービスを提供するにあたり、本サービス運用のための以下の業務を第三者に委託し、当該委託先に対し会員の個人情報を提供することをあらかじめ承諾します。
- ①CSPが本サービス運用の委託先に以下の業務を委託すること
  ＜委託業務＞
  ・改札機通過情報の通知に関する業務（鉄道事業者）
  委託先1：東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）
              東京都渋谷区代々木2-2-2　所在
  委託先2：東京都交通局（都営交通）
              東京都新宿区西新宿2-8-1　所在
  委託先3：東京地下鉄株式会社（東京メトロ）
              東京都台東区東上野3-19-6　所在
- ・会員登録等の処理に関する業務
  委託先1：アルティウスリンク株式会社
  東京都新宿区西新宿 2-3-2 所在
  委託先2：長野県パトロール株式会社（ＣＳＰ連結子会社）
  長野県小諸市御影新田竹ノ花1425-1　所在
- ・決済カードの情報処理、電算機処理業務およびこれに付随する業務
  委託先：株式会社山口情報処理サービスセンター（PCIDSS 認定取得）
  山口県下関市大字石原168-16 所在
- ・ご利用者からのお問い合わせに関する業務
  委託先：アルティウスリンク株式会社
  東京都新宿区西新宿 2-3-2 所在
- ②個人情報の提供を受けた鉄道事業者および鉄道事業者グループが、鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社が指定する委託先に以下の業務を委託すること
  ＜委託業務＞
  ・鉄道事業者および鉄道事業者グループ会社からご利用者へのダイレクトメール送付業務
CSPは、前項以外に会員の同意を得ることなく、第三者に個人情報を開示することはありません。ただし、法律の定めまたは法律の手続きにより開示が必要とされる場合は、開示する場合があります。

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